Versione: 1.0 · In vigore: 8 novembre 2026
Questa pagina ha scopo esclusivamente informativo; le regole vincolanti sono contenute nelle Sezioni 8, 9 e 10 dei Termini di utilizzo.
Come annullo il mio abbonamento Premium?
Tocca Impostazioni → Gestisci abbonamento nell’App, oppure:
- iPhone / iPad: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → Sayko! → Annulla abbonamento
- Android: Google Play Store → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Sayko! → Annulla abbonamento
L’annullamento ha effetto alla fine del periodo in corso; fino ad allora mantieni Premium. Per interrompere il rinnovo, annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo. Disinstallare l’App non annulla l’abbonamento.
Cosa include Premium?
Tutti i pacchetti di tutte le modalità di gioco (i nuovi pacchetti si sbloccano il giorno della loro uscita), gioco senza annunci interstitial e senza annunci di fine partita, avatar animati e un oggetto in più in ogni scheda del Negozio del giorno. Con Premium puoi comunque guardare gli annunci con ricompensa, se lo desideri.
Cosa succede quando acquisto una modalità di gioco?
Per tutto il tempo in cui l’App e quella modalità di gioco sono offerte, ottieni l’accesso a tutti i pacchetti di quella modalità e in quella modalità non vengono mostrati annunci interstitial (possono comunque essere mostrati annunci di fine partita). I pacchetti aggiunti di recente alla modalità sono disponibili solo per i membri Premium durante un periodo di Accesso anticipato di una settimana; successivamente si sbloccano anche per te.
Cos’è il pacchetto gratuito?
Il primo pacchetto di ogni modalità di gioco è gratuito. Puoi giocarlo senza limiti nelle partite ospitate da un altro utente; come utente gratuito, puoi ospitare una partita con il primo pacchetto in ogni modalità.
Se elimino il mio account, il mio abbonamento viene annullato?
No. L’abbonamento è legato al tuo account Apple o Google. Annullalo nello store prima di eliminare il tuo account.
Come ottengo un rimborso?
Apple o Google elaborano i tuoi acquisti, quindi sono loro a decidere sui rimborsi:
- App Store: accedi con il tuo ID Apple su https://reportaproblem.apple.com, seleziona l’acquisto e tocca “Segnala un problema”.
- Google Play: entro 48 ore dall’acquisto puoi richiedere un rimborso dalla cronologia degli ordini di Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Trascorse 48 ore, scrivici all’indirizzo info@outistech.com o dalla schermata Contattaci nell’App indicando il numero dell’ordine (inizia con GPA.); esaminiamo la tua richiesta entro e non oltre 5 giorni lavorativi.
Cosa succede dopo un rimborso?
- Premium: l’accesso a Premium termina per il periodo rimborsato.
- Modalità di gioco: l’accesso ai pacchetti a pagamento di quella modalità viene rimosso.
- Pacchetto di SP: l’importo di SP rimborsato viene detratto dal tuo saldo. Se hai speso quegli SP, il tuo saldo può diventare negativo. Finché il saldo è negativo, non puoi spendere SP; il saldo viene ripianato man mano che guadagni o acquisti SP. Ci riserviamo il diritto di rimuovere dal tuo account gli oggetti acquistati con SP rimborsati.
Ho il diritto di recesso?
Gli acquisti in-app sono contenuti digitali che ti vengono forniti non appena confermi. In Turchia, il diritto di recesso non si applica a tali contenuti digitali eseguiti istantaneamente (Regolamento sui contratti a distanza, art. 15(1)(ğ)). Nell’Unione europea e nel Regno Unito, nel processo di acquisto dello store acconsenti all’esecuzione immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso. I diritti che ti spettano per legge restano validi se il contenuto non viene fornito o non funziona correttamente; contattaci all’indirizzo info@outistech.com o dalla schermata Contattaci.
Come trasferisco i miei acquisti su un nuovo telefono?
Accedi con lo stesso ID Apple o account Google, poi tocca Ripristina acquisti nell’App. Premium e gli acquisti delle modalità di gioco vengono ripristinati. Gli SP e gli oggetti cosmetici sono legati al tuo account Sayko! e compaiono quando accedi a Sayko! con lo stesso account Google o Apple.
Posso usare Premium su due account Sayko! contemporaneamente?
No. Un acquisto può essere attivo su un solo account Sayko! alla volta. Se usi “Ripristina acquisti” su un altro account Sayko! con lo stesso account dello store, l’acquisto viene trasferito a quell’account.
E se c’è un problema con il mio metodo di pagamento?
Se lo store non riesce ad addebitare il rinnovo, puoi continuare a usare Premium durante il periodo di tolleranza previsto dallo store. L’App ti ricorda di aggiornare il metodo di pagamento. Se il problema non viene risolto, l’abbonamento termina.
Posso convertire gli SP in denaro o regalarli a qualcuno?
No. Gli SP non hanno valore monetario; non possono essere convertiti in contanti, non vengono rimborsati da noi e non possono essere trasferiti a un altro account.
Come guadagno SP?
Salendo di livello (guadagni XP giocando), guardando annunci con ricompensa o acquistando un pacchetto di SP. Agli annunci con ricompensa si applica un limite giornaliero; la ricompensa e il limite attuali sono indicati nell’App. Puoi spendere gli SP in oggetti cosmetici come cornici, sfondi delle carte e set di suoni.
Quando si rinnova il Negozio del giorno?
Il Negozio del giorno viene composto personalmente per te e si rinnova ogni giorno alle 00:00 UTC (le 03:00 ora della Turchia). I membri Premium vedono un oggetto in più in ogni scheda. Quando una collezione a tempo termina, i suoi oggetti possono ricomparire di tanto in tanto nel Negozio del giorno. Gli oggetti che acquisti restano tuoi.
Posso acquistare come ospite?
No. Per effettuare acquisti devi accedere con Google o Apple. In questo modo i tuoi acquisti restano collegati al tuo account e puoi ripristinarli su un altro dispositivo.
Ho meno di 18 anni. Posso effettuare acquisti?
Gli acquisti richiedono il permesso del tuo genitore o tutore. Puoi usare le impostazioni famiglia del tuo account dello store per richiedere l’approvazione degli acquisti.
Ho un’altra domanda.
Scrivici dalla schermata Contattaci nell’App o all’indirizzo info@outistech.com. Indica il tuo nome utente, la piattaforma (iOS / Android) e, se ce l’hai, il numero dell’ordine.