Desarrollador: Outis Tech LLC · Aplicación: Sayko! (iOS y Android) Versión: 1.0 · Entrada en vigor: 8 de noviembre de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Sayko! y los datos asociados, y qué datos se conservan tras la eliminación y durante cuánto tiempo. También está publicada en saykogames.com/es/legal/account-deletion/.
Eliminar desde la Aplicación (recomendado)
- Abre Sayko! e inicia sesión.
- Ve a Ajustes → Cuenta desde el menú.
- Pulsa Eliminar mi cuenta y confirma.
La eliminación surte efecto de inmediato.
Si no puedes acceder a la Aplicación
Puedes escribir a info@outistech.com desde cualquier dirección de correo electrónico. Incluye:
- Asunto: “Solicitud de eliminación de cuenta”
- Tu nombre de usuario de Sayko! o tu ID de Sayko (p. ej., nombre#1234)
- Tu método de inicio de sesión (Google o Apple)
Podemos pedirte información adicional para verificar que la cuenta es tuya. Resolvemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te lo comunicamos por correo electrónico.
¿Puedo eliminar algunos datos sin eliminar mi cuenta?
Sí. En la Aplicación puedes quitar tu foto de perfil, cambiar tu nombre de usuario (una vez cada 90 días) y retirar tus consentimientos de analítica y publicidad en Ajustes → Privacidad. También puedes pedir que se eliminen datos concretos desde la pantalla Contáctanos o por correo electrónico.
Qué se elimina
- Tu perfil: tu nombre de usuario, tu ID de Sayko y tu foto de perfil
- Tu dirección de correo electrónico, tus identificadores de inicio de sesión de Google / Apple y tu registro de autenticación de Firebase
- Los registros de tus dispositivos: el ID de tu dispositivo y tus tokens de notificaciones
- Nivel, XP, títulos, estadísticas, saldo de SP y cosméticos
- Tus amistades y solicitudes de amistad, tu lista de bloqueados y tu bandeja de notificaciones
- Tu registro de suscriptor en nuestro proveedor de compras RevenueCat
- Si iniciaste sesión con Apple o Google, el vínculo de Sayko! con tu cuenta se revoca ante Apple o Google
En los registros de partidas de otros jugadores, tu nombre aparece como “Jugador eliminado” y tu foto se retira. Las copias que haya en las copias de seguridad se borran en un plazo máximo de 30 días.
Qué se conserva
| Datos | Motivo | Plazo |
|---|---|---|
| Registros de compras y transacciones (desvinculados de tu cuenta) | Obligaciones fiscales y contables, reclamaciones de reembolso | 7 años |
| Registros de expulsiones | Impedir que las cuentas y dispositivos expulsados por infringir las normas vuelvan a iniciar sesión | Mientras dure la expulsión |
| Denuncias abiertas y registros de moderación | Completar la revisión | Hasta 12 meses tras el cierre |
| Registros de acceso al servidor (incluida la dirección IP) | Seguridad y prevención de abusos | 400 días |
Importante
- Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala primero en el App Store o en Google Play.
- Tu saldo de SP y tus cosméticos se pierden definitivamente; la eliminación no se puede deshacer.
- Tus compras de Premium y de modos de juego están vinculadas a tu cuenta de la tienda; conforme a las normas de la tienda, pueden restaurarse en una nueva cuenta de Sayko! con Restaurar compras usando la misma cuenta de la tienda.
- Las cuentas de invitado no conservan datos permanentes; caducan automáticamente 24 horas después del último uso.
Para más detalles, consulta la Política de privacidad.