Versión: 1.0 · Entrada en vigor: 8 de noviembre de 2026
Esta página tiene un fin meramente informativo; las normas vinculantes figuran en las Secciones 8, 9 y 10 de las Condiciones de uso.
¿Cómo cancelo mi suscripción Premium?
Pulsa Ajustes → Gestionar suscripción en la Aplicación, o bien:
- iPhone / iPad: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Sayko! → Cancelar suscripción
- Android: Google Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Sayko! → Cancelar suscripción
La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; conservas Premium hasta entonces. Para detener la renovación, cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Desinstalar la Aplicación no cancela la suscripción.
¿Qué incluye Premium?
Todos los paquetes de todos los modos de juego (los paquetes nuevos se desbloquean el día de su lanzamiento), jugar sin anuncios intersticiales ni anuncios de final de partida, avatares animados y un artículo adicional en cada pestaña de la Tienda del día. Con Premium puedes seguir viendo anuncios con recompensa si quieres.
¿Qué pasa cuando compro un modo de juego?
Mientras se ofrezcan la Aplicación y ese modo de juego, tienes acceso a todos los paquetes de ese modo, y no se muestran anuncios intersticiales en ese modo (pueden seguir mostrándose anuncios de final de partida). Los paquetes nuevos que se añadan al modo solo están disponibles para los miembros Premium durante un periodo de Acceso anticipado de una semana; después, se desbloquean también para ti.
¿Qué es el paquete gratuito?
El primer paquete de cada modo de juego es gratuito. Puedes jugarlo sin límite en partidas creadas por otro usuario; como usuario de la versión gratuita, puedes crear una partida con el primer paquete en cada modo.
Si elimino mi cuenta, ¿se cancela mi suscripción?
No. La suscripción está vinculada a tu cuenta de Apple o de Google. Cancélala en la tienda antes de eliminar tu cuenta.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Apple o Google procesan tus compras, así que son ellos quienes deciden sobre los reembolsos:
- App Store: inicia sesión con tu Apple ID en https://reportaproblem.apple.com, selecciona la compra y pulsa “Notificar un problema”.
- Google Play: en las 48 horas siguientes a la compra puedes solicitar un reembolso desde tu historial de pedidos de Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Pasadas 48 horas, escríbenos a info@outistech.com o desde la pantalla Contáctanos de la Aplicación indicando tu número de pedido (empieza por GPA.); revisamos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
¿Qué pasa después de un reembolso?
- Premium: el acceso a Premium finaliza para el periodo reembolsado.
- Modo de juego: se retira el acceso a los paquetes de pago de ese modo.
- Paquete de SP: la cantidad de SP reembolsada se descuenta de tu saldo. Si has gastado esos SP, tu saldo puede quedar en negativo. Mientras tu saldo sea negativo, no puedes gastar SP; el saldo se compensa a medida que ganas o compras SP. Nos reservamos el derecho de retirar de tu cuenta los artículos comprados con SP reembolsados.
¿Tengo derecho de desistimiento?
Las compras dentro de la Aplicación son contenido digital que se te proporciona en cuanto confirmas. En Turquía, el derecho de desistimiento no se aplica a este tipo de contenido digital de ejecución instantánea (Reglamento turco sobre Contratos a Distancia, art. 15(1)(ğ)). En la Unión Europea y el Reino Unido, en el proceso de compra de la tienda das tu consentimiento a la ejecución inmediata y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento. Conservas tus derechos legales si el contenido no se suministra o no funciona correctamente; contáctanos en info@outistech.com o desde la pantalla Contáctanos.
¿Cómo paso mis compras a un teléfono nuevo?
Inicia sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google y, después, pulsa Restaurar compras en la Aplicación. Se restauran las compras de Premium y de modos de juego. Los SP y los cosméticos están vinculados a tu cuenta de Sayko! y aparecen cuando inicias sesión en Sayko! con la misma cuenta de Google o de Apple.
¿Puedo usar Premium en dos cuentas de Sayko! a la vez?
No. Una compra solo puede estar activa en una cuenta de Sayko! a la vez. Si usas “Restaurar compras” en otra cuenta de Sayko! con la misma cuenta de la tienda, la compra pasa a esa cuenta.
¿Qué pasa si hay un problema con mi método de pago?
Si la tienda no puede cobrar la renovación, puedes seguir usando Premium durante el periodo de gracia que conceda la tienda. La Aplicación te recuerda que actualices tu método de pago. Si el problema no se resuelve, la suscripción finaliza.
¿Puedo convertir los SP en dinero o dárselos a otra persona?
No. Los SP no tienen valor monetario; no se pueden canjear por dinero en efectivo, no los reembolsamos nosotros y no se pueden transferir a otra cuenta.
¿Cómo gano SP?
Subiendo de nivel (ganas XP al jugar), viendo anuncios con recompensa o comprando un paquete de SP. Se aplica un límite diario a los anuncios con recompensa; la recompensa y el límite vigentes se muestran en la Aplicación. Puedes gastar SP en cosméticos como marcos, fondos de tarjeta y sets de sonido.
¿Cuándo se renueva la Tienda del día?
La Tienda del día se prepara de forma personal para ti y se renueva todos los días a las 00:00 UTC (03:00 hora de Turquía). Los miembros Premium ven un artículo adicional en cada pestaña. Cuando termina una colección limitada, sus artículos pueden aparecer de vez en cuando en la Tienda del día. Los artículos que compras siguen siendo tuyos.
¿Puedo comprar como invitado?
No. Para hacer compras, debes iniciar sesión con Google o Apple. Así tus compras quedan vinculadas a tu cuenta y puedes restaurarlas en otro dispositivo.
Tengo menos de 18 años. ¿Puedo hacer compras?
Las compras requieren el permiso de tu madre, padre o tutor. Puedes usar los ajustes familiares de tu cuenta de la tienda para que las compras requieran aprobación.
Tengo otra pregunta.
Escríbenos desde la pantalla Contáctanos de la Aplicación o a info@outistech.com. Por favor, indica tu nombre de usuario, tu plataforma (iOS / Android) y tu número de pedido, si lo tienes.