Version : 1.0 · Entrée en vigueur : 8 novembre 2026
Cette page est fournie à titre informatif uniquement ; les règles contraignantes figurent aux sections 8, 9 et 10 des Conditions d’utilisation.
Comment annuler mon abonnement Premium ?
Appuie sur Réglages → Gérer l’abonnement dans l’Application, ou :
- iPhone / iPad : Réglages → [ton nom] → Abonnements → Sayko! → Annuler l’abonnement
- Android : Google Play Store → icône du profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Sayko! → Résilier l’abonnement
L’annulation prend effet à la fin de la période en cours ; tu conserves Premium jusque-là. Pour arrêter le renouvellement, annule au moins 24 heures avant la fin de la période. Désinstaller l’Application n’annule pas l’abonnement.
Que comprend Premium ?
Tous les packs de tous les modes de jeu (les nouveaux packs sont débloqués le jour de leur sortie), le jeu sans publicités interstitielles ni publicités de fin de partie, les avatars animés et un élément supplémentaire dans chaque onglet de la Boutique du jour. Tu peux toujours regarder des publicités récompensées avec Premium si tu le souhaites.
Que se passe-t-il quand j’achète un mode de jeu ?
Aussi longtemps que l’Application et ce mode de jeu sont proposés, tu as accès à tous les packs de ce mode, et aucune publicité interstitielle n’est affichée dans ce mode (des publicités de fin de partie peuvent toujours être affichées). Les packs nouvellement ajoutés au mode ne sont accessibles qu’aux membres Premium pendant une période d’Accès anticipé d’une semaine ; ensuite, ils sont débloqués pour toi aussi.
Qu’est-ce que le pack gratuit ?
Le premier pack de chaque mode de jeu est gratuit. Tu peux y jouer sans limite dans les parties hébergées par un autre utilisateur ; en tant qu’utilisateur gratuit, tu peux héberger une partie avec le premier pack dans chaque mode.
Si je supprime mon compte, mon abonnement est-il annulé ?
Non. L’abonnement est lié à ton compte Apple ou Google. Annule-le auprès de la boutique avant de supprimer ton compte.
Comment obtenir un remboursement ?
Ce sont Apple ou Google qui traitent tes achats ; ce sont donc eux qui décident des remboursements :
- App Store : connecte-toi avec ton identifiant Apple sur https://reportaproblem.apple.com, sélectionne l’achat et appuie sur « Signaler un problème ».
- Google Play : dans les 48 heures suivant l’achat, tu peux demander un remboursement depuis ton historique des commandes Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Après 48 heures, écris-nous à info@outistech.com ou depuis l’écran Nous contacter de l’Application en indiquant ton numéro de commande (il commence par GPA.) ; nous examinons ta demande dans un délai de 5 jours ouvrés au plus tard.
Que se passe-t-il après un remboursement ?
- Premium : l’accès à Premium prend fin pour la période remboursée.
- Mode de jeu : l’accès aux packs payants de ce mode est retiré.
- Pack de SP : le montant de SP remboursé est déduit de ton solde. Si tu as dépensé ces SP, ton solde peut devenir négatif. Tant que ton solde est négatif, tu ne peux pas dépenser de SP ; le solde est apuré au fur et à mesure que tu gagnes ou achètes des SP. Nous nous réservons le droit de retirer de ton compte les éléments achetés avec des SP remboursés.
Ai-je un droit de rétractation ?
Les achats intégrés sont des contenus numériques qui te sont fournis dès que tu confirmes l’achat. En Türkiye, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces contenus numériques exécutés instantanément (Règlement turc sur les contrats à distance, art. 15(1)(ğ)). Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, dans le parcours d’achat de la boutique, tu consens à l’exécution immédiate et reconnais perdre ton droit de rétractation. Tes droits légaux sont préservés si le contenu n’est pas fourni ou ne fonctionne pas correctement ; contacte-nous à info@outistech.com ou depuis l’écran Nous contacter.
Comment transférer mes achats sur un nouveau téléphone ?
Connecte-toi avec le même identifiant Apple ou le même compte Google, puis appuie sur Restaurer les achats dans l’Application. Les achats Premium et de modes de jeu sont restaurés. Les SP et les cosmétiques sont liés à ton compte Sayko! et apparaissent lorsque tu te connectes à Sayko! avec le même compte Google ou Apple.
Puis-je utiliser Premium sur deux comptes Sayko! en même temps ?
Non. Un achat ne peut être actif que sur un seul compte Sayko! à la fois. Si tu utilises « Restaurer les achats » sur un autre compte Sayko! avec le même compte de la boutique, l’achat est transféré vers ce compte.
Que se passe-t-il en cas de problème avec mon moyen de paiement ?
Si la boutique ne parvient pas à prélever le montant du renouvellement, tu peux continuer à utiliser Premium pendant le délai de grâce accordé par la boutique. L’Application te rappelle de mettre à jour ton moyen de paiement. Si le problème n’est pas résolu, l’abonnement prend fin.
Puis-je convertir des SP en argent ou les donner à quelqu’un ?
Non. Les SP n’ont aucune valeur monétaire ; ils ne peuvent pas être échangés contre des espèces, ne sont pas remboursés par nous et ne peuvent pas être transférés sur un autre compte.
Comment gagner des SP ?
En passant des niveaux (tu gagnes de l’XP en jouant), en regardant des publicités récompensées ou en achetant un pack de SP. Une limite quotidienne s’applique aux publicités récompensées ; la récompense et la limite en vigueur sont affichées dans l’Application. Tu peux dépenser tes SP en cosmétiques tels que des cadres, des fonds de carte et des sets sonores.
Quand la Boutique du jour se renouvelle-t-elle ?
La Boutique du jour est composée personnellement pour toi et se renouvelle chaque jour à 00:00 UTC (03:00, heure de Türkiye). Les membres Premium voient un élément supplémentaire dans chaque onglet. Lorsqu’une collection limitée se termine, ses éléments peuvent réapparaître de temps en temps dans la Boutique du jour. Les éléments que tu achètes restent à toi.
Puis-je acheter en tant qu’invité ?
Non. Tu dois te connecter avec Google ou Apple pour effectuer des achats. Ainsi, tes achats restent liés à ton compte et tu peux les restaurer sur un autre appareil.
J’ai moins de 18 ans. Puis-je effectuer des achats ?
Les achats nécessitent l’autorisation de ton parent ou de ton représentant légal. Tu peux utiliser les paramètres familiaux de ton compte de la boutique pour exiger une approbation avant tout achat.
J’ai une autre question.
Écris-nous depuis l’écran Nous contacter de l’Application ou à info@outistech.com. Merci d’indiquer ton nom d’utilisateur, ta plateforme (iOS / Android) et ton numéro de commande si tu en as un.